Wij hebben voor jou een vacature als Service Coördinator in Maastricht. Introduction
In deze functie ben je de schakel tussen klanten, internationale partners en de technische organisatie. Je zorgt ervoor dat serviceverzoeken correct worden geregistreerd, beoordeeld en opgevolgd, zodat technische vraagstukken snel en efficiënt worden opgelost.
Dit is geen IT-helpdeskfunctie. Je werkt in een technische omgeving waar kennis van industriële apparatuur en serviceprocessen centraal staat.
Function
Wat ga jij doen als Service Coördinator?
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor internationale klanten en partners bij technische vragen en serviceverzoeken.
- Registreren, beoordelen, prioriteren en opvolgen van servicemeldingen in ERP-, CRM- en ticketsystemen.
- Analyseren van technische vraagstukken en deze toewijzen aan de juiste Service Engineer of technische afdeling.
- Samenwerken met Engineering, Productie en R&D om storingen efficiënt op te lossen.
- Bewaken van de voortgang van openstaande serviceaanvragen.
- Op afstand ondersteunen van klanten bij eenvoudige technische vraagstukken.
- Verzorgen van duidelijke en professionele communicatie met alle betrokken partijen.
- Actief meedenken over verbeteringen van serviceprocessen, documentatie en werkwijzen.
Job requirements
Wat breng jij mee als Service Coördinator?
- Je hebt ervaring in een technische servicedesk, servicecoördinatie of field service support.
- Je hebt een technische achtergrond of affiniteit met industriële machines, mechatronica of werktuigbouwkunde.
- Je hebt ervaring met ERP-, CRM- of ticketsystemen.
- Je bent analytisch, communicatief sterk, werkt gestructureerd en nauwkeurig en weet meerdere serviceaanvragen gelijktijdig te
- coördineren.
- Je spreekt vloeiend Engels, Duits is een grote pré.
Offer
Wat bieden wij jou als Service Coördinator?
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een internationale organisatie.
- Een sleutelrol in de samenwerking tussen klanten, Service, Engineering, Productie en R&D.
- Een uitgebreid inwerk- en opleidingstraject.
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Marktconform salaris tussen € 3.000 en € 4.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
- 31 vakantiedagen.
- 8% vakantiegeld.
- Premievrije pensioenregeling.
- Een professionele, informele werkomgeving met korte communicatielijnen.
Application
Do you think you are the ideal candidate for this position? Then respond quickly! If you do not meet all the requirements of the vacancy, we still ask you to respond. We may have interesting training opportunities or other vacancies with this or one of our other interesting clients.
Mocht je vragen hebben of telefonisch over deze vacature willen spreken, neem dan contact op met Kim Bouchez via k.bouchez@somaworks.nl of +31628894421
English 
Dutch 
Polish 
German